Campañas de email marketing para lanzar y vender cursos
Las campañas de email marketing para lanzar un curso son correos con fecha fija que salen el mismo día a todo un segmento de tu lista: primero contenido útil, luego la apertura de la venta, un par de correos durante la semana y el cierre. El plan que proponemos aquí cabe en dos semanas: ocho envíos en cuatro fases, cuatro segmentos y una fecha de cierre que se cumple.
Más que el número de correos, pesa a quién le llega cada uno: un «último día» a quien compró ayer es una invitación a darse de baja.
Campañas de email marketing y secuencias: en qué se diferencian
Las dos son series de correos, pero se planifican al revés.
| Campaña | Secuencia | |
|---|---|---|
| Cuándo sale | En la fecha que eliges tú | Días después de algo que hizo la persona |
| Quién la recibe | Un segmento, todos a la vez | Cada persona, desde su propio día 0 |
| Para qué sirve | Lanzamiento, cierre de inscripciones, novedad | Bienvenida, minicurso, seguimiento tras la compra |
Un lanzamiento es una campaña: la venta abre un lunes para todo el mundo. Lo que pasa cuando alguien descarga tu recetario o compra el curso es una secuencia, y su estructura la contamos en la guía de secuencia de emails para vender un curso. Este artículo trata solo de lo primero.
El ejemplo: el lanzamiento de un curso de cocina vegana
Imagina que Inés enseña cocina vegana para el día a día y lanza «Cocina vegana de diario»: seis módulos, 36 recetas en vídeo, 89 €. Tiene una newsletter semanal de recetas con 2.600 suscriptores que llegaron por un recetario gratis de cenas rápidas. De ellos, 140 ya compraron su guía «Batch cooking vegano» (19 €).
La venta de lanzamiento dura siete días: del lunes a las 9:00 al domingo a las 23:59 el curso cuesta 69 € con el código VEGANA20. Después vuelve a 89 € y sigue a la venta. Todas las cifras de este artículo son de ejemplo.
¿Por qué un precio de lanzamiento? Porque el cierre tiene que cambiar algo. Si el lunes siguiente todo sigue igual, el correo de «últimas horas» era mentira, y en el próximo lanzamiento nadie se creerá tu «último día». Aquí lo que se acaba es el descuento, y eso sí se cumple.
Estrategias de email marketing para un lanzamiento: las cuatro fases
1. Calentamiento: dos correos útiles (días 0 y 3)
Una receta que se pueda hacer esa misma noche y una explicación de un problema real: por qué las legumbres quedan duras, cómo sacar proteína sin tofu a diario. El primero anuncia, en una línea al final, que el curso abre el lunes siguiente. El segundo termina con una pregunta («¿qué te frena para cocinar vegano entre semana?») y las respuestas te dan el correo del día 11.
Si tu lista lleva meses sin saber de ti, esta fase hace otra cosa más: las bajas de quien ya no quiere tus correos llegan aquí, con un correo útil, y no el día de la venta.
2. Apertura: primero quien ya te compró (días 6 y 7)
Los 140 compradores de la guía reciben el código un día antes, el domingo. Pagan lo mismo que el resto; ganan un día. Y tú abres el lunes con el enlace y el código ya probados por gente real.
El lunes sale el correo de apertura al resto: qué aprende la persona, los seis módulos, el precio de 89 €, el código para pagar 69 € y la fecha y hora exactas del cierre. Un solo enlace, repetido arriba y abajo.
3. La semana de venta: un correo por objeción (días 9 y 11)
El miércoles, una semana de menús sacada del curso: lunes a viernes, qué se cocina, cuánto se tarda. Responde a «no tengo tiempo» sin decirlo. El viernes, las tres dudas que más se repitieron en las respuestas del día 3 (en el ejemplo de Inés: proteína, niños y presupuesto).
Dos correos en cinco días. No pondríamos un tercero: tendría que contar algo nuevo, y a mitad de semana ya no queda nada nuevo que contar.
4. Cierre: dos correos el último día (día 13)
A las 10:00, a todos los que no compraron: el descuento termina esta noche a las 23:59, y qué pasa después (el curso sigue a 89 €). A las 20:00, uno más corto, solo a quien hizo clic en algún correo del lanzamiento y no compró. En nuestro ejemplo son 410 personas en lugar de 2.460: quien no hizo clic en ninguno no recibe un segundo correo el mismo día.
Y después del cierre, nada más sobre el curso. El lunes vuelve la newsletter de recetas.
El calendario de la campaña, correo a correo
Cambia los días o apaga correos; el plan de partida es el de Inés. El día 0 es el primer correo de la campaña, no el día en que alguien se apuntó:
Plan de ejemplo: ocho envíos en dos semanas. El día 0 es el primer correo de la campaña.
| Día | Correo | Objetivo | Segmento |
|---|---|---|---|
| 0 | Tres cenas veganas en 20 minutos | Contenido útil y fecha de apertura | Todos sin el curso |
| 3 | Por qué tus legumbres quedan duras | Calentar y recoger dudas | Todos sin el curso |
| 6 | Te lo abro un día antes | Preventa con el código | Compradores de la guía sin el curso |
| 7 | Ya puedes inscribirte | Apertura de la venta | Lista sin compras previas |
| 9 | Una semana de menús | Objeción del tiempo | Todos sin el curso |
| 11 | Tus preguntas | Dudas reales | Todos sin el curso |
| 13, 10:00 | El precio de lanzamiento acaba esta noche | Cierre | Todos sin el curso |
| 13, 20:00 | Quedan 4 horas | Último aviso | Hicieron clic y no compraron |
Una persona normal de la lista recibe seis de los ocho correos; quien hizo clic sin comprar, siete. Si te parecen muchos, quita el del día 9 antes que el del día 3: sin calentamiento, la apertura llega a gente que no recuerda quién eres.
Segmentos: quién recibe cada correo
Cuatro segmentos bastan, y los cuatro llevan la misma exclusión: no tener acceso al curso.
| Segmento | Quién entra | Personas al empezar | Correos |
|---|---|---|---|
| Todos sin el curso | Suscriptores sin acceso al curso | 2.600 | Días 0, 3, 9, 11 y 13 (10:00) |
| Compradores de la guía | Compraron «Batch cooking vegano», sin el curso | 140 | Día 6 |
| Lista sin compras previas | Sin la guía y sin el curso | 2.460 | Día 7 |
| Hicieron clic y no compraron | Clic en algún correo de la campaña, sin el curso | 410 el día 13 | Día 13 (20:00) |
La exclusión tiene que comprobarse en el momento de cada envío, no el día que preparas la campaña. Quien compra el miércoles no debería recibir el correo del viernes. Si tu herramienta guarda listas fijas, rehaz la lista antes de cada envío. Más tipos de segmentos y sus condiciones están en la guía de segmentación de clientes.
Qué medir en una campaña de email marketing
Las aperturas sirven poco: algunos programas de correo descargan las imágenes por su cuenta y cuentan como abierto un correo que nadie leyó. Úsalas para comparar dos asuntos, no para juzgar la campaña. Esto es lo que miraríamos:
- Clics de cada correo: si un correo no lleva a nadie a la página, sobra o tiene mal el enlace.
- Ventas por día y usos del código: apuntan a qué correo vendió.
- Bajas de las dos semanas: el precio que pagas en lista.
- Ingresos por suscriptor: sirve para comparar este lanzamiento con el siguiente.
- Respuestas: el material del próximo correo de dudas.
Pongamos que la semana de Inés termina así. Domingo de preventa: 14 ventas. Lunes de apertura: 19. De martes a sábado: 12. Domingo de cierre: 25, de ellas 9 después del correo de las 20:00. Son 70 ventas a 69 €, 4.830 €, y el código VEGANA20 marca 70 usos. Entre los compradores de la guía compraron 21 de 140 (15 %); en el resto de la lista, 49 de 2.460 (2,0 %). Por suscriptor, 4.830 € entre 2.600 son 1,86 €. Se dieron de baja 52 personas, otro 2,0 % de la lista. El correo de apertura tuvo 270 clics entre 2.460 personas (11,0 %), y el de las 20:00 vendió a 9 de las 410 que lo recibieron (2,2 %).
¿Qué haríamos con eso? Repetir el correo de las 20:00: vendió al 2,2 % de quien lo recibió en una sola tarde, más que el 2,0 % de la lista en toda la semana. Mirar la página del curso si un correo de mitad de semana tiene muchos clics y pocas ventas: el correo cumplió y algo falla después. Y aceptar las 52 bajas: si los mismos ocho correos hubieran traído 5 ventas, el problema estaría en la oferta o en la lista, no en el número de correos.
Dónde falla una campaña de lanzamiento
Con una lista pequeña. Con 300 suscriptores y un 2 %, salen 6 ventas, y no sabrás qué correo funcionó. A ese tamaño cambiaríamos la mitad de los envíos por una clase en directo o por correos personales a quien te ha respondido alguna vez.
Con una lista que no te ha leído en meses. El primer correo después de mucho silencio puede traer bajas y quejas de spam. Sobre una lista dormida no abriríamos un lanzamiento con dos semanas de margen: dale antes un mes de newsletter normal.
Cuando no excluyes a los compradores. Es el error más visible, y el más fácil de evitar con un segmento que se recalcula solo.
Cuando la campaña coincide con una secuencia activa. Una persona que entra en tu lista durante el lanzamiento puede recibir la bienvenida y la apertura el mismo día. Nosotros dejaríamos que esa persona termine su bienvenida y le mandaríamos solo el correo de cierre.
Email marketing paso a paso en Scholaxy
En Scholaxy, los correos con fecha fija son campañas («Mensajes» → «Campañas») y lo que depende de una acción de cada persona, como la bienvenida tras pagar, es un proceso.
- Conecta el envío. Los correos de campañas solo salen por SendPulse o por tu propio SMTP: «Panel de administración» → «Integraciones» → SendPulse o «Email (SMTP)» → «Guardar y comprobar». El correo de la plataforma, el que usa la escuela para los avisos de servicio, no lleva campañas.
- La categoría. «Mensajes» → «Campañas» → «Categorías de campañas»: crea «Lanzamiento cocina vegana». La necesitas para el segmento de quien hizo clic y para la analítica.
- Los segmentos. «Estudiantes» → «Segmentos» → «+ Añadir segmento» → «Dinámico» → «Crear y abrir». En los cuatro, «Rol» igual a «Estudiante» (así tu equipo queda fuera) y una condición «Acceso al curso» con la opción «sin acceso» y el curso nuevo. Al de compradores de la guía añádele «Acceso al curso» con «abierto ahora» y la guía; al de la lista sin compras, «sin acceso» también a la guía. El de quien hizo clic usa «Se envió un correo» con la opción «que cumple la regla»: «Categoría del envío» igual a la del lanzamiento y «Hubo un clic en el enlace»: sí. «Guardar y recalcular» muestra cuántas personas entran.
- El código. «SmartCRM» → «Códigos promocionales» → «+ Nuevo código promocional»: VEGANA20, «Importe fijo» de 20 €, «Válido hasta» el domingo a las 23:59 y, en «Solo para una oferta (ID)», la oferta del curso. Escribe en los correos que el código va en el campo «Código promocional:» de la página de pago: el botón del sitio cobra el precio original.
- Las ocho campañas. «Crear campaña» → «Nombre de la campaña (interno)» → canal «Correo electrónico» → modo «Visual» → «Asunto del correo» y «Precabecera» → «Audiencia»: «Por segmento» → la categoría → «Guardar el borrador». En la ficha, «Prueba por correo» y después «Programar» con la fecha y hora (en la zona horaria de la escuela). Con la primera terminada, «Duplicar» te ahorra rehacer el diseño en las otras siete. El segmento se recalcula al enviar, así que quien compra el miércoles ya no recibe el correo del viernes. No elijas «Todos los usuarios»: incluye a tu equipo.
Lo que no es campaña. La bienvenida de quien compra va en «Procesos», con el evento «Pedido pagado» y un bloque «Enviar un email»; lo contamos en onboarding de clientes. Para correos de venta dentro de un proceso usa «Enviar un email», no «Lanzar un envío masivo»: los correos que salen desde ese bloque todavía no respetan las bajas. Cada correo de campaña lleva su enlace de baja, y quien se da de baja no recibe ninguna campaña más.
La medición. En la ficha de cada campaña están «Entregado», «Abierto», «Clics», el «Embudo de interacción» y los «Enlaces más pulsados del correo». La pestaña «Analítica» resume el periodo y desglosa «Por categoría». Las ventas del código las ves en la columna «Usos / límite» de los códigos, y los pedidos pagados del curso en «SmartCRM» → «Pedidos», filtrando por estado y periodo. Para las bajas, un segmento con «Se dio de baja de los envíos» y las fechas de la campaña.
La ficha de una campaña no muestra ventas. Qué correo vendió lo deduces de las ventas por día, de los usos del código y de los clics de cada envío, como en el ejemplo de arriba.
¿A qué hora conviene enviar cada correo?
No hay una hora que sirva a todas las listas. Envía a la hora de tu newsletter habitual, que es cuando tu lista ya te lee. La excepción es el correo de las 20:00 del último día: tiene sentido porque el plazo acaba esa noche.
¿Puedo mandar la campaña por Telegram?
En Scholaxy, una campaña puede salir por Telegram, pero solo llega a quien vinculó Telegram en su perfil. Úsalo como segundo canal para el cierre, no en lugar del correo.
Orden de trabajo para tu primera campaña
- Fija las fechas: apertura, cierre y qué cambia al cerrar.
- Revisa las secuencias activas que puedan coincidir con el lanzamiento.
- Conecta SendPulse o tu SMTP y comprueba la conexión.
- Crea el código promocional con su fecha de fin.
- Crea la categoría y los cuatro segmentos, todos sin acceso al curso.
- Escribe los ocho correos y prográmalos con su segmento.
- Envíate una prueba de cada uno y haz una compra con el código.
- Al cerrar, anota ventas por día, usos del código, clics y bajas.
