Gamificación educativa para cursos online: insignias y logros

La gamificación educativa consiste en usar piezas de los juegos (puntos, insignias, niveles, retos, barras de progreso, clasificaciones) para que el avance de quien aprende se vea y cada etapa terminada cuente. En un curso online para adultos casi todo eso sobra. Lo que de verdad ayuda es poca cosa: unos pocos logros colocados justo donde la gente abandona, y en cada uno algo que le sirva para dar el paso siguiente. Por ejemplo, una felicitación que llega en el minuto en que aprueba el test difícil, o una clase extra que se abre en ese momento.

Por eso la estrategia empieza por tus datos de avance y no por un sistema de puntos. Si el curso aún no existe, empieza por cómo crear un curso online y vuelve cuando tengas alumnos dentro. Miras en qué módulo se queda más gente, pones un logro dentro de ese módulo, decides qué recibe el alumno ahí y automatizas el mensaje para que no dependa de que estés delante del ordenador. Las insignias van al final, y en algunas plataformas (Scholaxy incluida, lo verás abajo) el alumno ni siquiera las ve.

Imagina que vendes «Decora tu casa como un interiorista», un curso de 79 € para gente que quiere arreglar su propio piso. Tiene 5 módulos (color, iluminación, distribución con plano a escala, textiles y un proyecto final) de 4 clases cada uno: tres de teoría y una práctica. En los cuatro primeros, la práctica termina con un test corto de 5 preguntas; en el último, el alumno sube el moodboard y el plano de un salón. Las cifras de este ejemplo son inventadas para explicar el método.

Qué elementos de la gamificación educativa sirven en un curso para adultos

Un adulto paga para conseguir algo concreto: aquí, un salón que funcione. Cada elemento del juego le sirve si apunta a ese resultado y le estorba si premia la actividad por sí misma.

• La barra de progreso y el estado de cada clase sirven casi siempre. Responden a la pregunta que todos se hacen: «¿cuánto me falta?».
• Los puntos sirven si pesan más las prácticas que los vídeos. Si se ganan por hacer clic en «siguiente», enseñan a hacer clic.
• Las insignias sirven cuando nombran una habilidad («Plano a escala de tu salón»). Treinta insignias por acciones triviales no las mira nadie.
• Los niveles tienen sentido en una escuela con varios cursos encadenados. Para un curso de cinco semanas no hay a qué subir.
• Las clasificaciones funcionan en un chat de grupo, donde participar ayuda a los demás. En un curso a tu ritmo, quien empezó ayer se ve el último y se va.
• Los certificados sirven si se ganan haciendo algo, no mirando.

Estrategia de gamificación en cuatro pasos

1. Encuentra el módulo donde se cae la gente

Un mes del ejemplo: 90 personas compran el curso. La tabla cuenta cuántas terminan cada etapa; en los módulos 1 a 4, aprobando el test.

Terminan 31 de 90, un 34 %. El módulo 3 pierde a más de un tercio de quienes lo empiezan. En nuestro ejemplo tiene sentido: es el primero en el que hay que medir la habitación, dibujar a escala y mover muebles en el papel, y la práctica pide un fin de semana.

2. Pon el logro dentro de ese módulo, no al final

Un logro al final del módulo 3 felicita a los 40 que llegaron. Los 23 que se fueron no lo ven nunca. Parte la práctica en dos: «habitación medida» en la clase 10 y «plano terminado» en la 12, la práctica del módulo. El primero es una victoria pequeña justo cuando el alumno duda si sacar otra vez el metro.

¿Cuánto puede cambiar? Si con ese logro el módulo 3 pierde 15 personas en vez de 23, lo terminan 48. Si los módulos siguientes mantienen su ritmo (de 40 terminaron 31, un 77,5 %), 48 × 0,775 = 37,2: unas 37 personas acaban el curso en lugar de 31. Seis más al mes, y sin garantía. Si el módulo 3 es demasiado difícil, ningún mensaje lo arregla: primero se arregla la clase.

3. Premia el trabajo, no el clic

Ata los logros a lo que el alumno hace: un test aprobado, un plano subido. Si usas puntos, que pesen las prácticas. Con 15 clases normales a 10 puntos y 5 prácticas a 30 salen 150 + 150 = 300 puntos, la mitad por las prácticas. El alumno ve enseguida dónde está el trabajo de verdad. Ver un vídeo hasta el final no suma nada extra, y está bien así.

4. Que la recompensa sirva para lo siguiente

«Experto en distribución» no le ayuda a nadie. «Ya tienes el plano. En el módulo 4 eliges telas; antes mira la clase extra de 10 minutos sobre alfombras y medidas, que te acabamos de abrir» sí ayuda. Para este curso ordenaríamos las recompensas así: un comentario de una persona sobre su plano, una clase extra que se abre con el logro, un certificado del módulo difícil, el diploma del curso y, al final, los puntos.

Nos quedaríamos con cuatro o cinco logros en 20 clases: primera clase (lo que pasa antes, del pago al primer acceso, está en onboarding de clientes), test del módulo 1, mitad del módulo 3, plano terminado y proyecto final. Más logros son más mensajes, y al sexto «¡Enhorabuena!» ya nadie los lee. Y hay que automatizarlos: si felicitaras a mano cada test aprobado y cada proyecto final, serían 72 + 63 + 40 + 35 + 31 = 241 mensajes al mes, unas 8 horas a dos minutos cada uno, y casi todos llegarían al día siguiente.

Ejemplos de gamificación educativa en cursos online

El mismo método aplicado a otros cursos para adultos. Un logro donde la gente suele atascarse y una recompensa que sirve para seguir.

• Curso de inglés para entrevistas de trabajo. Logro: la primera grabación de 2 minutos respondiendo «háblame de ti». Recompensa: tres correcciones de la profesora y la siguiente pregunta difícil.
• Power BI para administrativos. Logro: el primer informe con sus propios datos. Recompensa: una revisión del informe y una plantilla que se abre como clase extra.
• Batch cooking (cocinar el domingo para toda la semana). Logro: el primer domingo con cinco táperes hechos y la foto subida. Recompensa: el menú de la semana siguiente.
• Iniciación a la fotografía de retrato. Logro: diez retratos subidos. Recompensa: una crítica y un hueco en el chat del grupo, donde los compañeros reaccionan a las fotos.

Cuándo la gamificación educativa no funciona

• Puntos por abrir clases: suben los números y no sube nada más.
• Clasificaciones en un curso a tu ritmo, donde el que va despacio se siente último.
• Insignias que fuera del curso no significan nada.
• Presión de rachas para gente con trabajo e hijos. «Has perdido tu racha» suena a reproche, y se van.
• Felicitaciones que llegan tarde o dos veces. Las dos cosas delatan una máquina mal configurada.
• Usar la gamificación para tapar un módulo roto. Si la clase de distribución dura 45 minutos, córtala antes de premiar nada.

Con pocos alumnos los porcentajes engañan: con 30 compras al mes, una persona es más de un 3 % de una etapa. Junta tres meses antes de mover un logro de sitio.

Cómo configurarlo en Scholaxy

Scholaxy tiene lo que este método necesita: estados de cada clase y puntos de experiencia (XP) en la vista «Mapa de lecciones», certificados por módulo y diplomas por curso, y procesos que se lanzan con «Lección completada», «Examen aprobado», «Tarea revisada» y «Curso completado». Lo que no tiene es una colección de insignias que el alumno vea, ni niveles, ni una clasificación del curso. La operación «Otorgar una insignia» existe, pero es una marca para tu equipo: aparece en la ficha del estudiante, en «Insignias (N)», y sirve en segmentos con la condición «Tiene una insignia». El alumno no la ve. La única clasificación visible para él está en los chats grupales: el 🏆 de la cabecera abre la «Clasificación del chat», con +1 punto por mensaje y +2 por cada reacción a un mensaje suyo, con límite diario.

Paso 1. El diploma y la regla de fin de curso.

En «Aprendizaje» → «Diplomas», con «+ Nueva plantilla», colocas sobre tu fondo el nombre, el curso, la fecha y el número. Crea una segunda plantilla para el certificado del módulo 3.

En la página de la formación pulsa «🎓 Certificado». En «Regla para completar el curso» elige «Lección de referencia» (el proyecto final) o «Todas las lecciones visibles completadas», escoge la «Plantilla del certificado» y guarda. Cuando se acepta la tarea de la lección de referencia (o se envía, si tu curso no exige aceptarla), el curso queda completado una sola vez, se emite el diploma y el evento «Curso completado» llega a los procesos. El alumno lo encuentra en «Aprendizaje» → «Diplomas», con un enlace de verificación público. Es un diploma de tu escuela, no un título oficial. Ese mismo evento «Curso completado» puede lanzar la oferta de tu siguiente curso; lo explicamos en upselling y cross selling para cursos.

Paso 2. El Mapa de lecciones y los puntos.

«🎨 Portada» en la página de la formación abre sus ajustes. En «Aspecto de las páginas de sección» elige el Mapa de lecciones: una línea de tiempo con el estado de cada clase, el progreso de la sección y una barra lateral. La otra opción, el Camino, es una ruta con paisaje al estilo de un juego; para adultos nos quedaríamos con el mapa. Cada módulo puede cambiarlo en su «Diseño de la página del módulo».

En los ajustes de un módulo, «XP por lecciones (todas a la vez) →» abre la tabla de puntos. «Por completar» vale 10 XP por defecto; pon 30 en las prácticas. Se otorga una vez, cuando se acepta la tarea o, en una clase sin tarea, cuando el alumno pulsa «Terminé la lección». Deja «Por ver» en 0. En el Mapa de lecciones cada clase muestra su «+N XP», que se pone en verde al ganarlo.

Paso 3. El módulo difícil.

Abre el módulo 3 con ✎ en su tarjeta. En «🎓 Certificado por el módulo:» elige la plantilla y «Cuando se aprueban todas las lecciones del módulo» o «Cuando se aprueba la lección ancla». Los certificados de módulo llevan su propia serie, CERT-M-…, y no se mezclan con los diplomas del curso.

En la misma página, en «Bloques de la barra lateral del Mapa de lecciones», activa la recompensa de la sección y escribe tus líneas, hasta 8: «Certificado: distribución», «Clase extra: alfombras y medidas». Si lo dejas vacío, aparecen «+N XP por la sección», «Nuevo nivel» y «Acceso a la siguiente sección». Como una escuela no configura niveles, cambia ese texto.

Paso 4. Las felicitaciones.

En «Procesos» crea un proceso por logro, «Por usuarios del LMS». En la pestaña «General» marca «Por evento» y elige «Examen aprobado» para los tests o «Lección completada» con la clase concreta (la 10, para la mitad del módulo 3). En el lienzo añade «Enviar un email» o «Mensaje en la bandeja de entrada», con {first_name} en el texto. Para la clase extra, una «Operación» «Otorgar acceso a la lección»; esa clase tiene que estar en «Ajustes» → «Calendario de apertura de la lección» → «Por acceso», o el acceso no la abre. Si el test lleva una pregunta abierta, «Examen aprobado» espera a que un profesor la revise. Prueba con «▶ Probar» y tu propio correo antes de «▶ Activar».

Orden para montar tus primeros logros